Update Digitale Innovatie Project LNVT
Na een uitgebreide inventarisatiefase bij 23 van de 25 VT-organisaties is het Digitale Innovatie Project in volle gang. Het enthousiasme voor digitale innovatie bleek groot bij alle gesproken organisaties. Het project richt zich op het verminderen van werkdruk en het verhogen van kwaliteit door de inzet van nieuwe technologieën, met specifieke aandacht voor de mogelijkheden die AI biedt.
We volgen een gefaseerde strategie waarbij we eerst focussen op efficiencyverbetering en ondersteuning van medewerkers in het primaire proces. In latere fasen richten we ons achtereenvolgens op kwalitatieve ondersteuning van werkprocessen en geavanceerde data-analyses. Deze aanpak zorgt ervoor dat we eerst de basis op orde krijgen en vervolgens stap voor stap complexere innovaties kunnen introduceren.
Het eerste experiment met AI-ondersteuning bij Veilig Thuis Flevoland heeft veelbelovende resultaten en tevreden medewerkers opgeleverd. Bij het team Advies & Meldpunt (10 medewerkers) is een tijdsbesparing van maar liefst 45% gerealiseerd bij de registratiewerkzaamheden. Over het gehele adviesproces werd een tijdwinst van meer dan 15% behaald. Naast efficiencywinst zien we ook een verbeterde uniformiteit in registraties.
Hierbij wel een belangrijke kanttekening: deze resultaten betekenen niet dat dit overall zoveel tijd gaat opleveren. Elke VT is anders ingericht en werkt ook anders. Daarnaast zijn er nu maar 10 medewerkers actief mee bezig, en dat moet worden uitgebreid. Ook zijn er hier en daar nog wat ‘kinderziektes’ waarbij niet alles altijd even goed werkt.
De komende periode starten we een tweede pilot bij een andere VT-organisatie om de brede toepasbaarheid te valideren. Daarnaast wordt de oplossing binnen VT Flevoland uitgebreid naar nieuwe usecases. Parallel hieraan verkennen we nieuwe mogelijkheden zoals de inzet van Microsoft Copilot en opname/transcriptie-oplossingen, waarbij we zorgvuldig de juridische aspecten in kaart brengen.
Om alle managers, directeuren en beleidsadviseurs goed mee te nemen in de mogelijkheden die AI en andere nieuwe technologieën bieden, organiseren we binnenkort een online AI-inspiratiesessie. Tijdens deze sessie delen we niet alleen de resultaten van het eerste experiment, maar gaan we ook dieper in op de kansen die digitale innovatie biedt voor VT-organisaties. De exacte datum volgt nog.
Wilt u meer weten over dit project of heeft u interesse om aan te sluiten bij vervolgexperimenten? Neem dan contact op met projectleider Michael Kleespies (michael@insightbehaviour.com)
